當計算機在意外停電或者不正常關機等情況下，極有可能出現這種錯誤。這主要是由于系統數據庫及索引文件沒有正常關閉而遭到破壞造成的。其實，數據庫索引文件的破壞，不光引起這種錯誤，只要是與數據庫排序有關的操作都會有錯誤出現。例如：讀用戶卡時總顯示“非本局域卡”；不能打印報表；水費收取時底度總是停留在第一次底度不變等等。要解決這個問題。在售電系統安裝后，首先將所有數據庫索引文件（擴展名為.CDX）先拷貝一份在硬盤中建立的一個CDX目錄中作為備用。當遇到這種問題時，只需將這些備用的索引文件將系統目錄（一般為C：KFPOWER）下的DBF目錄中索引文件覆蓋。再重新進入售電系統，在“系統維護”下選“重建索引”即可恢復系統。當然，這也可做成DOS批命令，然后建立快捷方式。